“以点串线”破堵点！叶县“流程演示”工作法助力政务服务跑出“加速度”

5月9日，一场聚焦于“残疾人服务‘一件事’高效办理”的工作推进会在叶县行政审批和政务信息管理局三楼会议室召开。

会上，作为牵头单位的叶县残联携手叶县人社局、民政局等相关责任部门，通过生动的“流程演示”，深入剖析办理难点，精准定位流程堵点，并与参会人员群策群力，共同探索解决方案，旨在实现“以点串线、高效闭环”的服务目标。

今年以来，叶县行政审批和政务信息管理局积极响应上级关于“高效办成一件事”工作号召，坚持党建引领，优化服务，提升效能，创新推出“局长走流程”“两代表一委员过程监督”等举措，每周精选一项高效办理事项，由牵头单位和相关责任单位通过“流程演示”的方式，不断梳理流程、发现问题、促进提升，显著增强了企业和群众的办事满意度与获得感。

叶县纪委常委慕江浩表示，全县各牵头单位和责任单位要切实发挥引领作用，不仅要转变服务理念、优化服务流程，还要积极与责任单位沟通协调，形成强大合力。同时，各单位要加强上下游环节的畅通，加强与对口上级部门的汇报沟通，主动对接乡村基层及“兄弟”单位，进一步压实工作责任，确保工作顺畅推进。

截至目前，叶县残联与各责任单位通过数据共享、服务升级，已成功受理并办结“残疾人服务‘一件事’”事项141件，群众满意度100%。

针对下一步工作，叶县行政审批和政务信息管理局党组书记、局长王继贞表示，该局将持续深化“梳流程、找问题”演示活动，对具体事项进行细致分析，着力解决企业和群众的“疑难杂症”。通过“高效办成一件事”，切实方便企业和群众，让小小的服务窗口发挥巨大的作用，努力打造更加高效、便捷、优质的政务服务环境。（蔡长伟 杨真真 陈涛/文图）